昨夜，著名景点九寨沟附近发生一场地震牵动了全国人民的心。
中国地震台网正式测定：8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度，东经103.82度)发生7.0级地震，震源深度20千米。
震中距九寨沟县35公里、距松潘县66公里、距舟曲县83公里、距文县85公里、距若尔盖县90公里，距陇南市105公里，距成都市290公里。
据了解，地震发生后，中国地震局已启动I级应急响应，派出现场工作队赶赴震区开展应急处置工作。 地震中心在羌活沟经大路乡到若尔盖之间，那里人烟稀少。
同时受地震影响，成都铁路局紧急扣停部分旅客列车。
车次包括：途径兰渝铁路的D5159、D5126、K9433、K2611次;成绵乐客专的C6263、C6229次;宝成铁路的K545、K245、K284、1486、K2616、K452、K6、K246次列车。
此次地震发生在著名景点九寨沟附近，鉴于此，国家旅游局发布一级安全提示，提醒游客近期暂勿前往九寨沟地震灾区旅游，要求旅行社停止组团或者带团前往灾区，并组织已在灾区的旅游者尽快撤离。
不过据新华社报道，地震发生时九寨沟正处于关闭状态，游客大部分处于景区外酒店位置。
尽管如此，为了保障游客的权益及人身安全，各大旅游企业纷纷启动了应急方案，迅速联系当地游客、商户，确认客人安全，同时提供了保障游客权益的措施。截至目前，下列旅行社旗下用户未出现较大损伤情况。
翼旅网在此对各旅行社应急措施进行了全面汇总，希望能够为查询提供便利，为游客合理疏散、缓解灾情尽一份绵薄之力。
救灾援助热线：
国家旅游服务热线12301
四川省阿坝自治州人民政府总值班室电话0837-2831997
阿坝州政府应急管理办公室值班电话0837-2824055
九寨沟县应急管理办公室0837-7725005
九寨沟县政府总值班0837-7732007
中青旅遨游网客服电话400-600-6666
艺龙旅行网紧急联系电话4009-333-333
飞猪7*24小时官方客服电话4001-688-688
同程旅游紧急联系电话400-777-7777
驴妈妈旅游网客服热线1010-6060
旅游百事通官方客服电话4001555517
携程官方客服电话10106666
中国国旅全国旅游咨询热线：400-600-8888
中旅总社全国客服热线：4008116666
中青旅遨游网客服电话400-600-6666
目前提供免费房源的酒店包括：
1、九寨沟星宇国际大酒店 联系电话：0837-6961888
2、九寨沟郦湾度假酒店 联系电话：0837-6968888
携程官方客服电话10106666
去哪儿网专车：18990424069 杨红刚，13568796812张经理。
途牛24小时服务热线4007-999-999
途家24小时客服电话：400-188-1234
凯撒24小时客服电话：4006066666
驴妈妈24小时客服电话：1010-6060
春秋旅游24小时客服热线：400-820-6222
同程旅游24小时客服电话：400-777-7777
中国国旅
国旅总社、中旅总社领导高度重视震区游客的安全情况，与在川旅游团队和游客保持紧密沟通和联络，要求地接和导游妥善安置游客，做好游客情绪安抚工作。
国旅总社、中旅总社将密切关注九寨沟最新情况，以游客安全为第一前提，根据实际情况及时调整线路和行程，尽全力保障客人的安全。
由于本次地震强度较大，且当前正值旅游旺季，国旅总社、中旅总社提醒广大游客，如遇紧急情况请听从当地政府应急相关部门指挥，近期拟赴震区或周边的游客及时更改出行计划，注意人身安全。
中国国旅全国旅游咨询热线：400-600-8888
中旅总社全国客服热线：4008116666
中青旅
中青旅遨游承诺针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路，中青旅遨游也将提供相应优惠或补贴。
中青旅遨游对已预订自由行、机票、民宿酒店等产品并在一周内赴九寨沟旅行的客人，已发出安全提示，提醒所有游客务必关注地震相关信息，注意旅途安全。
中青旅遨游将与游客保持密切沟通，根据震区的实时情况对接下来的行程安排做及时调整，确保游客人身财产安全。中青旅遨游将持续密切关注九寨沟最新情况，为用户提供一切力所能及的帮助
中青旅遨游网客服电话400-600-6666
携程
在地震发生后，携程旅游启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划，以客户安全第一为原则安排目前仍在九寨沟地区的旅客。
3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由 携程旅游承担。因此次地震原因，取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客，都可以联系携程协商退订。
同时，携程旅游成立“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”，与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通 ，以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的自由行旅客，也启动了“微领队”和“全球旅行SOS”支援服务，旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。
携程酒店部门第一时间启动重大自然灾害应急机制，向通过携程预订当地酒店并入住的旅客发送安全提醒短信并 告知紧急求助电话，将提供力所能及的帮助。
目前提供免费房源的酒店包括：
1、九寨沟星宇国际大酒店 联系电话：0837-6961888
2、九寨沟郦湾度假酒店 联系电话：0837-6968888
携程租车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。
携程专车已经在九寨沟地区安排多辆专车，并准备了矿泉水、面包等食物，帮助地震区群众转移和安置。
如有用车需求，可拨打电话：
18990424069 杨红刚，13568796812张经理
携程官方客服电话10106666
去哪儿
去哪儿网度假宣布，3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可无损失取消行程，相关损失由去哪儿网承担。因本次地震，取消前往地震地区行程的去哪儿网度假游客，都可以联系去哪儿网协商退订。
去哪儿网承诺，消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区，8月31日前入住的酒店，均可无理由取消。针对受地震影响的酒店担保或预付订单的客人，去哪儿网将主动与其联系，协调并承担相应损失。
去哪儿网专车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，一律免收退单及改单费用。
与此同时，去哪儿网专车已经在九寨沟地区安排多辆专车，并准备了矿泉水、面包等食物，帮助地震区群众转移和安置。如有用车需求，可拨打电话：
18990424069 杨红刚，13568796812张经理。
8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程，如航司无特殊退改政策，去哪儿网将先行免费为旅客办理全额退款。
同时，如航司有特殊退改规定，去哪儿网也将严格按照航司的最新政策，为旅客办理退改。旅客可以通过95117免费电话办理机票的退改签操作。
同时，去哪儿网还为旅客开辟了自助办理通道，通过去哪儿旅行App，手机即可自助办理退票或者改签，保障旅客及时调整行程。
途牛
途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。
途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排，将客人的安全放在首位。
途牛24小时服务热线4007-999-999
途家
途家已提醒商户如遇紧急情况，听从当地政府指挥将客人及商户工作人员转移到安全区域。
途家的客服正在与即将前往该区域的客人取得联系，建议取消订单，并无条件退还客人已预付或担保金额。
途家将密切关注该区域地震发生后的情况，配合政府提供力所能及的协助。
途家24小时客服电话：400-188-1234
凯撒旅游
地震发生后，凯撒旅游立即启动应急预案，经逐一排查，确认地震发生时，凯撒国内团组并无游客位于九寨沟区域。
凯撒旅游将在官网、官博实时更新相关出行信息，并提供24小时咨询服务，为当地救援和出行提供力所能及的帮助。
凯撒24小时客服电话：4006066666
驴妈妈
驴妈妈承诺所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线申请无损全额退款。
驴妈妈旅游网负责人表示，游客的安全最重要，后续驴妈妈会持续关注地震情况，及时为游客提供帮助。
驴妈妈24小时客服电话：1010-6060
春秋旅游
目前，当地导游、旅行社正为游客提供必要支持和帮助。由于震中位置距离著名旅游目的地九寨沟风景区39公里，预计在未来一段时间内赴九寨沟地区将影响旅客的出行体验。
为此，春秋旅游将依照合同约定和客人意愿，安全审慎的调整赴四川旅游游客的行程，并对于近期出发赴九寨沟的游客做全额无损失退团处理。
目前，春秋航空执飞的绵阳、成都、重庆机场均正常起降，暂未收到地震影响报告。
春秋旅游24小时客服热线：400-820-6222
同程旅游
目前，同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。
据地接和出游客人反馈，九寨沟附近同程客人入住的酒店未因地震发生倒塌等，酒店方面也已经将客人疏散安排在停车场等空旷地带。
同程旅游已经通过地接和领队对客人进行安抚，并将持续关注事态进展。
同程旅游24小时客服电话：400-777-7777
飞猪旅游
飞猪对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失。
用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。
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